Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar

Vad kan jag köpa i Fotografiskas webbshop?
Ett urval av posters, böcker och inrednings- och designobjekt, alla inspirerade av våra utställningar. Ta med dig en bit av Fotografiskas värld hem.

Hur gör jag en beställning?
Bläddra i webbshopen, lägg varor i din varukorg och gå till kassan. Ange dina leverans- och betalningsuppgifter för att slutföra ditt köp.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta stora kredit- och betalkorten, inklusive Visa, MasterCard och American Express. Alla betalningar behandlas säkert.
Du kan se alla tillgängliga betalningsalternativ i kassan innan du slutför ditt köp.

Var levererar ni?
Vi levererar för närvarande till alla EU-medlemsländer. Vissa regioner eller öar kan ha längre leveranstider.

Hur lång tid tar leveransen?
Standardleveranstiden är 5–7 arbetsdagar efter att din beställning har skickats. Alla beställningar skickas från Sverige. Du får en spårningslänk när din beställning är på väg.

Vad kostar frakten?

  • Sverige: från 49 SEK
  • EU: 4,90 €

Alla fraktkostnader visas i kassan före betalning.

Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk så att du kan följa ditt paket.

Kan jag returnera mitt köp?
Ja, inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Vi återbetalar produktpriset och standardfrakt. Returfrakt betalas av dig. E-posta shop@fotografiska.com för en returkod innan du skickar tillbaka varan.

Undantag: Posters och ramar som produceras på begäran kan inte returneras.

Vad händer om min vara är defekt eller skadad?
Om din vara är defekt, kontakta shop@fotografiska.com med ditt ordernummer, en beskrivning och foton av produkten och förpackningen. Godkända reklamationer kan resultera i reparation, ersättning eller återbetalning.

Är posters inramade? 
Posters säljs utan ram om du inte väljer att lägga till en ram. Ramalternativ finns för utvalda storlekar.

Får jag rabatt när jag köper en poster och en ram tillsammans?
Ja. När du lägger till en affisch och sedan väljer ramalternativet för den specifika affischen får du automatiskt en kombinerad rabatt direkt i kassan.

Kommer min poster att levereras inramad?

Absolut. När du köper en poster tillsammans med en ram, ramar vi in den innan leverans. Din poster kommer helt inramad och redo att hängas upp.

Hur fungerar erbjudandet för affisch och ram?

När du lägger till en poster och sedan väljer inramningsalternativet för den specifika postern får du automatiskt en direkt kombinerad rabatt i kassan. Detta specialpris gäller endast när båda varorna, postern och ramen, köps tillsammans i samma beställning.Rabatten aktiveras efter att du har valt din poster och lagt till det matchande ramalternativet.
Du får:

  • Ett rabatterat kombinationspris
  • Din poster levererad färdiginramad och redo att hängas upp

Inga extra steg behövs, välj bara din poster, lägg till ramen och erbjudandet tillämpas automatiskt.

Kan jag köpa ram och poster separat?

Ja, du kan köpa posters och ramar individuellt. Den rabatterade kombinerade priset och inramade leveransservicen gäller dock endast när du väljer inramningsalternativet för din valda poster.

Vilka posterstorlekar kan ramas in?

Rabatten gäller för posters i följande storlekar:

  • 30×40 cm
  • 50×70 cm
  • 50×50 cm

Du kan välja inramnings-alternativet direkt på produktsidan. Den tillämpliga rabatten dras då automatiskt i kassan och din beställning levereras inramad.

Hur kontaktar jag kundtjänst eller löser en tvist?
Vid frågor, mejla shop@fotografiska.com.
Om en tvist inte kan lösas kan du kontakta ett alternativt tvistlösningsorgan i ditt bosättningsland.