Vanliga frågor
Vanliga frågor
Vad kan jag köpa i Fotografiskas webbutik?
Ett kurerat urval av posters, böcker och designföremål, alla inspirerade av våra utställningar. Ta med dig en bit av Fotografiskas värld hem.
Hur gör jag en beställning?
Kika runt i vår online shop, lägg till varor i din varukorg och gå till kassan. Ange dina leverans och betalningsuppgifter för att slutföra ditt köp.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta kredit och betalkort, inklusive Visa, MasterCard och American Express. Alla betalningar behandlas säkert.
Du kan se alla tillgängliga betalningsalternativ i kassan innan du slutför ditt köp.
Vart skickar ni?
Vi levererar för närvarande till alla EU-länder. Vissa regioner eller öar kan ha längre leveranstider.
Hur lång tid tar leveransen?
Standardleveranstiden är 5–7 arbetsdagar efter att din beställning har skickats. Alla beställningar skickas från Sverige. Du får en spårningslänk när din beställning är på väg.
Vad är fraktkostnaderna?
- Sverige: från 69 kr
- Tyskland, Nederländerna, Danmark: 9,90 EUR
- De flesta EU-länder: 18,49 EUR
- Cypern, Grekland, Irland, Malta, Portugal: 25,49 EUR
Alla fraktkostnader visas i kassan före betalning.
Hur kan jag spåra min beställning?
När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket.
Kan jag returnera mitt köp?
Ja, inom 14 dagar efter att vi mottagit din beställning. Vi återbetalar produktpriset och standardfrakten. Returfrakten betalas av dig.
Mejla shop@fotografiska.com för en returkod innan du skickar tillbaka varan.
Undantag: Posters och ramar som produceras på beställning kan inte returneras.
Vad händer om min vara är defekt eller skadad?
Om din vara är defekt, kontakta shop@fotografiska.com med ditt ordernummer, en beskrivning och bilder på produkten och förpackningen. Godkända reklamationer kan leda till reparation, utbyte eller återbetalning.
Är posters inramade?
Nej, alla posters säljs utan ram. Ramar kan köpas separat, beroende på tillgänglighet.
Hur kontaktar jag kundsupport eller löser en tvist?
För eventuella frågor, maila shop@fotografiska.com .
Om en tvist inte kan lösas kan du kontakta en alternativ tvistlösningstjänst (ADR)-organet i ditt hemland.