Widerrufsrecht
Rücksendungen
- Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zurückzusenden, beginnend am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die auf Bestellung angefertigt werden, wie z. B. Poster und Rahmen, die speziell nach Ihrer Bestellung produziert wurden.
- Wir erstatten den Produktpreis sowie den Standardversand.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Ankunftstag ausgestellt, an dem der Artikel an uns zurückgesendet wurde. Sollte der Prozess länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Versandnachweis, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
- Die Rücksendekosten werden von Ihnen als Kunde getragen.
So senden Sie einen Artikel zurück
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Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und kennzeichnen Sie das Paket mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Die Originalverpackung wird empfohlen.
- Senden Sie die Artikel gemäß den Anweisungen innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihres Widerrufs zurück.
- Sie tragen die Kosten der Rücksendung sowie die Verantwortung für die Ware während des Transports, bis diese bei uns eingegangen ist.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die auf Bestellung angefertigt werden, wie z. B. Poster und Rahmen, die speziell nach Ihrer Bestellung produziert werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden von Ihnen als Kunde getragen, sofern nicht anders angegeben. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher verpackt ist, damit er während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Falls eine Rücksendung während des Transports verloren geht, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Angelegenheit direkt mit dem Versanddienstleister zu klären.
Reklamationen
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.
- 2 Jahre Reklamationsrecht innerhalb der EU (3 Jahre in Schweden gemäß nationalem Recht).
- Fehler, die innerhalb von 12 Monaten entdeckt werden, gelten als bereits bei der Lieferung vorhanden.
- Bei angenommenen Reklamationen übernimmt Fotografiska die Rücksendekosten. Sie können eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie shop@fotografiska.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie Fotos der Verpackung und des Artikels.
Streitbeilegung
Wenn wir eine Streitigkeit nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich an eine Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle in Ihrem Wohnsitz wenden.