Widerrufsrecht

Rücksendungen 

  • Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zurückzusenden, beginnend am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Wir erstatten den Produktpreis sowie den Standardversand. 
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Ankunftstag ausgestellt, an dem der Artikel an uns zurückgesendet wurde. Sollte der Prozess länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Versandnachweis, damit wir Ihnen weiterhelfen können. 
  • Die Rücksendekosten werden von Ihnen als Kunde getragen. 

So senden Sie einen Artikel zurück  

  1. Schreiben Sie uns an shop@fotografiska.com, um einen Rücksendecode zu erhalten. 
  2. Legen Sie den Code bei Ihrem gewählten Versanddienstleister vor, um ein Rücksendeetikett drucken zu lassen. 
  3. Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Kontaktaufnahme an uns zurück. 
  4. Verpacken Sie die Ware sicher – Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. 

     

Ausnahmen 

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die auf Bestellung angefertigt werden, wie z. B. Poster und Rahmen, die speziell nach Ihrer Bestellung produziert werden. 

Rücksendekosten 

Die Rücksendekosten werden von Ihnen als Kunde getragen, sofern nicht anders angegeben. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher verpackt ist, damit er während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. 

Reklamationen 

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. 

  • 2 Jahre Reklamationsrecht innerhalb der EU (3 Jahre in Schweden gemäß nationalem Recht). 
  • Fehler, die innerhalb von 12 Monaten entdeckt werden, gelten als bereits bei der Lieferung vorhanden.
  • Bei angenommenen Reklamationen übernimmt Fotografiska die Rücksendekosten. Sie können eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten. 

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie shop@fotografiska.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie Fotos der Verpackung und des Artikels. 

Streitbeilegung 

Wenn wir eine Streitigkeit nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich an eine Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle in Ihrem Wohnsitz wenden.