Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich im Online-Shop der Fotografiska kaufen?
Du findest eine kuratierte Auswahl an Postern, Büchern sowie Wohn- und Designobjekten – alle inspiriert von unseren Ausstellungen. Hol dir ein Stück der Fotografiska-Welt nach Hause.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere im Online-Shop, lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Gib dort deine Versand- und Zahlungsdetails ein, um deinen Kauf abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Du kannst alle verfügbaren Zahlungsoptionen an der Kasse einsehen, bevor du deinen Kauf abschließt.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern derzeit in alle EU-Mitgliedstaaten. In bestimmten Regionen oder auf Inseln kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt 5–7 Werktage nach Versand deiner Bestellung. Alle Bestellungen werden aus Schweden verschickt. Du erhältst einen Tracking-Link, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Schweden: ab 49 SEK
- EU: 4,90 €
Die genauen Versandkosten werden dir an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du dein Paket verfolgen kannst.
Kann ich meinen Kauf zurücksenden?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir erstatten dir den Produktpreis sowie die Standardversandkosten. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Bitte sende vorab eine E-Mail an shop@fotografiska.com, um einen Rücksendecode zu erhalten.
Ausnahme: Poster und Rahmen, die auf Bestellung gefertigt werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was passiert, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist?
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte unter shop@fotografiska.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung sowie Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nach Prüfung bieten wir dir – je nach Fall – eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Werden die Poster gerahmt geliefert?
Poster werden standardmäßig ungerahmt verkauft, es sei denn, du wählst zusätzlich eine Rahmenoption. Rahmen sind für ausgewählte Größen verfügbar.
Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich ein Poster zusammen mit einem Rahmen kaufe?
Ja. Wenn du ein Poster in den Warenkorb legst und anschließend die Einrahmungsoption für dieses Poster auswählst, wird der kombinierte Rabatt automatisch an der Kasse berücksichtigt.
Wird mein Poster gerahmt geliefert?
Ja. Wenn du ein Poster zusammen mit der passenden Einrahmungsoption kaufst, wird es vor dem Versand von uns gerahmt. Dein Kunstwerk kommt fertig gerahmt und direkt aufhängefertig bei dir an.
Wie funktioniert das Poster- und Rahmenangebot?
Wenn du ein Poster auswählst und anschließend die passende Einrahmungsoption hinzufügst, erhältst du automatisch einen kombinierten Rabatt an der Kasse. Dieser Sonderpreis gilt nur, wenn Poster und Rahmen gemeinsam in derselben Bestellung gekauft werden. Der Rabatt wird aktiviert, sobald du dein Poster ausgewählt und die passende Rahmenoption hinzugefügt hast.
Du erhältst:
- einen reduzierten Kombipreis
- dein Poster fertig gerahmt und aufhängefertig
keine zusätzlichen Schritte – wähle einfach dein Poster und füge den Rahmen hinzu, der Rabatt wird automatisch angewendet
Kann ich Rahmen und Poster separat kaufen?
Ja, du kannst Poster und Rahmen auch einzeln kaufen. Der kombinierte Rabatt sowie die gerahmte Lieferung gelten jedoch nur, wenn du die Option „Gerahmt“ direkt für das gewählte Poster auswählst.
Welche Posterformate können gerahmt werden?
Einrahmung und Rabatt gelten für Poster in folgenden Größen:
- 30 × 40 cm
- 50 × 50 cm
- 50 × 70 cm
Die Option „Gerahmt“ kannst du direkt auf der Produktseite auswählen. Der entsprechende Rabatt wird automatisch an der Kasse abgezogen, und deine Bestellung wird gerahmt geliefert.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport oder löse einen Streitfall?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an shop@fotografiska.com.
Wenn ein Streitfall nicht gelöst werden kann, können Sie eine alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) in Ihrem Wohnsitzland kontaktieren.