Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich im Fotografiska-Onlineshop kaufen?
Eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Postern, Büchern sowie Wohn- und Designobjekten, die alle von unseren Ausstellungen inspiriert sind. Holen Sie sich ein Stück der Welt von Fotografiska nach Hause.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbern Sie im Online-Shop, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten ein, um Ihren Kauf abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.
Alle verfügbaren Zahlungsoptionen können Sie im Bestellvorgang einsehen. vor Abschluss Ihres Kaufs.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit in alle EU-Mitgliedstaaten. In bestimmten Regionen oder auf Inseln können längere Lieferzeiten auftreten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt 5–7 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung. Alle Bestellungen werden aus Schweden versendet. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Schweden: ab 69 SEK
- Deutschland, Niederlande, Dänemark: 9,90 EUR
- Die meisten EU-Länder: 18,49 EUR
- Zypern, Griechenland, Irland, Malta, Portugal: 25,49 EUR
Alle Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Kann ich meine gekaufte Ware zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir erstatten Ihnen den Produktpreis und die Standardversandkosten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter shop@fotografiska.com , um einen Rücksendecode zu erhalten, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Ausnahme: Auf Bestellung gefertigte Poster und Rahmen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Was passiert, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist?
Sollte Ihr Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@fotografiska.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie Fotos des Produkts und der Verpackung an. Genehmigte Reklamationen können eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Folge haben.
Sind die Poster gerahmt?
Nein, alle Poster werden ungerahmt verkauft. Rahmen können je nach Verfügbarkeit separat erworben werden.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren oder eine Streitigkeit beilegen?
Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an shop@fotografiska.com .
Wenn eine Streitigkeit nicht beigelegt werden kann, können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden. (ADR) Stelle in Ihrem Wohnsitzland.